Perguntas frequentes sobre desentupimentos e desobstruções

Água que escoa lentamente, refluxo, borbulhar nos ralos ou mau cheiro podem indicar obstrução. A causa exata exige avaliação.

Evite novas descargas e reduza a utilização da instalação afetada. Se houver risco de inundação, isole a zona e peça avaliação.

Evite misturar produtos químicos e não adicione outros desentupidores se já utilizou algum. Informe a equipa sobre qualquer produto aplicado.

Se houver refluxo ou escoamento comprometido, evite utilizá-la até perceber a origem do problema.

Não necessariamente. Pode estar relacionado com sifões, ventilação ou outras causas. Descreva os sintomas para orientar a avaliação.

Pode solicitar avaliação de sanitas obstruídas. A solução e os equipamentos necessários dependem da origem do bloqueio.

Pode pedir avaliação para estes pontos de escoamento. O técnico determina a localização provável da obstrução.

Pode descrever entupimentos e refluxos em ralos. A intervenção depende do acesso e da instalação.

Sim, pode pedir triagem de situações em edifícios ou condomínios. Necessidades de equipamento especializado são confirmadas previamente.

Não. O método depende da localização e da gravidade do entupimento. Não faça desmontagens arriscadas por iniciativa própria.

A Piquete informa uma garantia comercial de até 6 meses nos trabalhos elegíveis, segundo as condições específicas do serviço. Não afeta os direitos legais do consumidor; a origem de uma eventual nova obstrução precisa de avaliação.

O custo varia conforme o tipo e localização da obstrução, equipamentos, deslocação e complexidade. Solicite condições antes de contratar.

Pode haver custos associados. Peça confirmação das taxas e do orçamento antes de agendar a visita.

Sim. Atendimento telefónico 24 horas, todos os dias. O tempo médio de resposta informado pelo operador é de 20 a 40 minutos conforme a zona e o volume de pedidos; não é um prazo de chegada do técnico.

Não. Este serviço não realiza limpeza nem esvaziamento de fossas sépticas. A assistência destina-se a desobstrução de esgotos, ralos, sanitas e canalizações.

Pode solicitar avaliação para habitações, condomínios e comércio. Confirme a capacidade operacional para o seu caso.

Indique a localidade, o ponto de escoamento afetado, o que acontece quando usa a água e, se possível, envie fotografias sem se expor a águas residuais.

Dinheiro, MB Way ou transferência bancária. Confirme o valor e os dados de pagamento com a equipa antes de pagar.